客戶服務

保修說明

質量是企業的生命,服務是生命的延續”。托卡窗業一貫遵循這一質量服務原則。我公司對安裝完畢的門窗,有責任和義務對所有用戶進行維修服務。

為確保產品質量,我公司作出以下服務承諾:

(1)派專人負責跟蹤監測本公司產品,確保門窗的質量。

(2)工程交驗合格后,建立客戶檔案,實行定期回訪制度,及時為客戶解決產品在使用過程中出現的問題。并把客戶提出的合理化建議融入到加工生產過程中。

(3)真誠承諾:只要用戶需要,我公司都會在24小時內服務到位。

(4)質保期內,如果門窗在使用過程中出現質量問題,我方將免費更換損壞部件(人為原因除外)。

(5)維修服務人員到現場,要對現場環境、安全負責。維修結束后要對現場進行清理。

溫馨提示

門窗保養七要素:

1、門窗在使用中,動作要輕,推拉順其自然;發現有困難不要硬拉硬推,應先排除故障。積灰,變形是門窗推陳出新拉困難的主要原因,要保持門框清潔,特別是推拉槽的清潔。可用吸塵器吸去槽內和門封毛條的積灰。

2、清潔門窗時,人不要踩到鋁框上,也不要拉住框作支撐。

3、門窗可用軟布沾清水或中性洗滌劑,不要用普通肥皂和洗衣粉,更不能用去污粉、洗廁精等強酸堿的清潔劑。

4、雨天過后,應及時抹干淋濕的玻璃和門窗框,特別注意抹干滑槽積水。滑槽用久,磨擦力增加,可加少許機油或涂一層火蠟油。

5、應經常檢查鋁合金框架的連接部位,及時旋緊螺栓,更換已受損的零件。定位軸銷、風撐、地彈簧等門窗的易損部位,要時常檢查,定期加潤滑油保持干凈、靈活。

6、密封毛條和玻璃膠封是保證門窗密封保溫的關鍵結構,如有脫落要及時修補,更換。

7、經常檢查鋁合金框墻體結合處,日久如有松動極易使框架整體變形,使門窗無法關閉,密封。所以連接處的螺絲松動應立即緊固,如螺絲基腳松動,應用環氧強力膠水調少量水泥封固。

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